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银行中间业务操作规范与风险控制手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格限定于本行所有从事中间业务（如理财销售、托管、顾问服务、银行卡收单等）的柜面及非柜面业务操作人员。其核心覆盖范围包括：在银行网点办理个人及企业中间业务的客户接待、业务受理、凭证审核、资金划付、差错处理、报表统计及合规检查等全流程环节。②“中间业务”在本手册中特指银行不直接形成资产负债，而是以收取手续费、服务费或提供非存款类金融服务为主的经营性业务，例如代理保险销售、基金代销、信息咨询、银行卡收单及跨境支付结算等。本手册适用的时间跨度为自发布之日起至本行中间业务业务量达到年度峰值的次年结束，确保制度覆盖业务发