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航空货运操作流程与风险管理手册

第1章总则与适用范围

1.1总则条款解读

本手册旨在建立一套标准化、可执行的航空货运全流程管控体系，确保货物在运输全生命周期中的安全、准时与合规，同时为航空公司、货主及地面代理提供统一的作业依据。作为核心指导文件，本手册涵盖了从订舱、订舱确认、装箱、称重、安检、装机、装机前检查、装机、装机后检查、装卸货、交付及理赔等所有关键环节的操作规范。

为确保业务高效运转，本手册严格遵循国际民航组织（ICAO）及中国民用航空局（CAAC）发布的最新规章，特别是《公共航空运输旅客和服务业人员操作手册》（PSSO）中的相关章节。手册明确界定各方职责边界：航空公司负责航班运行与安全保障，货主负责货物申报与责任界定，而各机场地服部门与货运代理则需严格执行本手册规定的操作流程。本手册强调“安全第一、效率至上”的原则，要求所有操作人员在未获得授权前不得擅自变更流程，任何偏离标准程序的作业必须附带书面说明并经主管批准。

本手册的修订权归属于公司质量管理部，任何条款的修改均需经过风险评估、专家论证及管理层审批后方可生效，严禁在未更新系统参数前发布旧版内容。

1.2航空货运法规体系概述

我国现行的航空货运法规体系以《中华人民共和国民用航空法》为根本大法，辅以《公共航空运输旅客和服务业人员操作手册》（PSSO）、《危险品航空运输规则》及《民用航空货物运输规则》等具体规章。