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质量管理体系的构建Venucia,广州启辰信息技术有限公司李维功黄埔二期培训

每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。量的积累人自身的素质和责任心海恩法则精髓

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质量定义--什么是质量名词物理产品或工作社会学领域单位定义朱兰的定义：顾客的角度出发适用性美国质量专家的质量定义：生产者的角度质量就是满足需要ISO8402“质量术语”定义反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和ISO9000：2000“质量”定义一组固有特性满足要求的程度

质量定义--质量管理的发展全面质量管理QualityManagementSystemQMS是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。TotalQualityManagementTQM1．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。质量管理体系QC活动小组

质量定义—ISO9001质量管理体系质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所