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医疗质量管理与患者权益手册

第1章总则与质量目标

1.1质量管理方针与使命

本手册确立了“以患者为中心、以质量为核心、以安全为底线”的核心理念，旨在通过系统性管理手段，将医疗质量从“被动合规”转变为“主动追求卓越”，确保每一次诊疗行为均符合国际公认的诊疗指南与本院标准操作规程。质量使命具体定义为：构建全链条、全流程的闭环管理体系，通过数据驱动的持续改进机制，消除医疗过程中的可避免差错，实现医疗质量指标与社会公众健康期望值的双向提升。

质量管理方针要求全员贯彻“零容忍”原则，对于违反核心制度（如查对制度、手术安全核查制度）的行为，必须严格执行“零容忍”政策，确保医疗安全红线不可