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企业舆情监测与应对服务协议

一、协议主体

甲方（委托方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供企业舆情监测与应对服务事宜，达成如下协议。

二、服务内容

（一）监测范围

乙方负责对以下渠道进行全天候监测：

境内主流新闻媒体网站及移动端应用；

知名社交媒体平台（含微博、微信公众号、短视频平台、知识社区等）；

行业垂直论坛及博客平台；

境外部落格及公开讨论区中涉及甲方品牌的中文信息；

政府监管部门公示信息平台。

（二）监测关键词

基于甲方经营领域、核心产品、品牌名称及高管团队，由双方共同确认不少于___组关键词组合及语义变体。

（三）信息分析

乙方须对监测信息执行以下分析动作：

识别信息情感倾向（正面/中性/负面）；

评估信息传播范围及影响力等级；

标注信息涉及的业务模块及风险类型（如产品质量、服务投诉、合规风险等）；

追溯重点信息传播路径及关键节点。

（四）预警与报告

紧急预警：对可能引发重大危机的负面舆情（如涉及重大安全事故、高管丑闻、监管处罚等），乙方须在___分钟内通过电话及邮件同步预警；

日常报告：每日_时前提交前24小时舆情摘要，每周/每月_日前提交周期性深度分析报告；

专项报告：应甲方要求，针对特定事件提供传播溯源及影响预测报告。

三、响应与