说话第五课思维导图word（打印版）.pdfVIP

036营第五课问到点子上才能答到关键处

一、如何问

（一）提问需要拉近感情

1.循序渐进，逐渐敞开心门：要问一些无关痛痒的事情如天气，公交车等

等。再到大家都能够知道的信息。

2.边问边认同对方，然后边问边拉近感情。

（二）提问需要调动情绪

1.问题就是答案：遛狗原理、放风筝原理——假象是那个人讲的很厉害，

但真正的沟通高手是问问题的人。问的问题的本身就决定了答案的给的

方向。

2.对方的情绪完全由问问题的人决定，想要对方开心问荣誉，奖励高光时

刻；想让对方伤心问遗憾，失败，至暗时刻

（三）提问可以改变行为

1.在孩子遇到失败时：少问为什么，多问怎么干。让孩子把注意力转在正

向和积极的行为上。

2.当孩子做得很好的时候，多问为什么。

二、如何说

（一）先表达认同，对方才会认同你

1.任何时候都要说：是的。

2.认同的金句：是的；你这个问题问得很好；你讲的很有道理；我理解

你的心情；我了解你大概的意思；我认同你的观点。

3.如果非常不认同对