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银行理财室卫生管理制度

制度层级

具体内容

1岗位职责与分工体系

本制度适用于银行所有面向个人高净值客户、私人银行客户开放的专属理财服务空间，包括社区网点理财室、分行私银中心理财室、商圈网点理财咨询区等所有固定理财服务场所，所有在理财室开展工作的人员均需严格遵守本制度要求，按分工落实卫生管理责任。

1.1理财室负责人卫生责任

理财室负责人为该区域卫生管理第一责任人，具体承担以下责任：统筹理财室所有卫生管理工作，制定本理财室的卫生排班表，明确每日各岗位的卫生任务，每周组织一次全员卫生排查，对发现的问题建立整改台账，跟踪责任人闭环整改；每月组织全体理财室工作人员开展1次卫生制度培训，结合近期客户反馈、检查发现的问题更新卫生管理要求，确保所有人员清楚本岗位的卫生标准；对接支行后勤部门、分行行政部门，落实消毒物资、清洁工具的储备补给，定期对接专业清洁消杀机构，安排季度深度清洁、虫害防治等工作；跟进客户对理财室卫生的投诉建议，收到客户投诉或反馈后24小时内完成整改并向客户反馈，将卫生管理情况纳入本理财室月度工作小结，对持续存在的卫生问题制定优化方案；配合上级部门的卫生检查工作，落实检查提出的整改要求，及时反馈整改结果。

1.2理财经理岗位卫生责任

理财经理为本人负责使用的咨询区、签约区、工位区域卫生第一责任人，具体承担以下责任：每日班前整理本人负责区域的桌面物品，将私人物品收纳到指定储