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卫生健康局医疗质量提升行动工作汇报

为深入贯彻落实国家和省、市关于“进一步改善医疗服务行动计划”“医疗质量提升工程”等决策部署，切实回应群众对优质医疗服务的迫切需求，我局以“强基础、补短板、提质量、促均衡”为主线，自2022年起全面启动为期三年的医疗质量提升行动（2022-2024年）。行动实施以来，通过强化制度引领、聚焦能力建设、完善质控体系、严守安全底线、创新监管模式等多维度发力，推动辖区医疗质量整体水平实现阶段性跃升，群众就医获得感和满意度显著提升。现将有关工作情况汇报如下：

一、行动背景与目标定位

随着经济社会发展和人民生活水平提高，群众对医疗服务的需求已从“病有所医”向“病有良医”转变，对医疗质量、服务体验、安全保障的要求日益提高。但对照新时代卫生健康工作要求，辖区医疗服务仍存在发展不均衡、基层能力薄弱、质控体系覆盖不全、部分医务人员诊疗规范意识不足等问题。例如，2021年省级医疗质量抽查反馈显示，部分基层医疗机构病历书写合格率仅82.3%，3家二级医院围手术期管理指标低于全省均值；群众满意度调查中，“检查等待时间长”“诊疗流程不顺畅”“医患沟通不足”等问题投诉占比达31.7%。

基于此，我局将医疗质量提升行动作为“一把手”工程，明确“三年三步走”目标：2022年为“基础夯实年”，重点完善制度标准、搭建质控框架；2023年为“能力突破年”，聚焦学科建设、人才培养、