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互联网金融消费者权益保护手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1互联网金融消费者权益保护的法律依据与适用范围

本章节确立本手册的合法性根基，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《互联网金融风险专项整治工作实施方案》及《互联网金融司法解释（一）》等法律法规，明确本手册的法律效力。界定适用范围时，依据《非银行支付机构监督管理办法》第二条，将本手册适用于所有从事支付结算、网络借贷、互联网信贷、网络保险、互联网消费金融等九类核心业务的机构及其从业人员，覆盖线上交易全流程。

明确“消费者”的界定标准，依据《个人信息保护法》第七条及《网络交易监督管理办法》第九条，凡通过互联网接入终端向第三方支付机构提供资金、商品或服务，且未通过银行柜台办理业务的自然人，均属于本手册保护的消费者主体。规定本手册的适用范围包含“境内”与“跨境”两个维度，依据《跨境电子商务零售进口税收管理办法（试行）》，适用于中国境内消费者通过跨境电商平台向境外消费者购买进口商品的交易行为。确立“非银机构”与“持牌银行”双轨制适用规则，依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，本手册同时适用于未持牌互联网平台及已持牌互联网银行在各自业务领域内的消费者权益保护工作。

明确本手册的执行时效为“自发布之日起