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航空货运服务与操作手册（执行版）

第1章航空货运服务概论与责任界定

1.1航空货运服务模式概述

航空货运服务以“门到门”（Door-to-Door）为核心，通过枢纽节点将货物从发货人仓库直接转运至目的地收货人仓库，全程由航空公司、货运代理及地面操作方协同完成，确保货物在24小时内完成装卸、分拣与装载。该模式强调“门到门”的全程可视化与实时追踪，利用电子标签（E-Ticket）和GPS技术，让客户在起飞前即可知晓货物预计到达时间，并在航班动态中实时查看货物位置，实现从起运港到目的港的无缝衔接。

服务模式涵盖普货、冷链、危险品及超大件货物等多种业务类型，其中普货业务占比最高，