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社区物业管理人员培训与考核手册（执行版）

第1章物业基础理论与职业道德规范

1.1物业管理法律与法规解读

《中华人民共和国民法典》物权编确立了业主对建筑物的专有部分所有权，同时明确了业主共同决定事项及物业服务合同的法律地位，规定物业服务人应当按照约定和有关规定提供服务，否则需承担违约责任。《物业管理条例》明确物业服务企业是物业管理活动的组织者，必须依法取得《营业执照》和《物业服务企业资质证书》，其资质等级分为特级、一级、二级、三级，不同等级对应不同的服务标准和管理权限。

《消防法》规定物业服务企业应当建立消防档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行定期检测，并制定火灾应急预案，确保消防设