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存储设备运维服务合同

甲方（委托方）：________

统一社会信用代码/证件号码：________

法定代表人：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方（服务方）：________

统一社会信用代码/证件号码：________

法定代表人：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有存储设备需要专业运维服务，乙方具备提供相关服务的资质与能力，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经平等协商，就甲方委托乙方提供存储设备运维服务事宜，达成如下合同条款，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1本合同项下运维服务的存储设备清单如下：

设备名称：________；品牌型号：________；序列号：________；数量：________；放置地点：________。

1.2乙方提供的运维服务包括但不限于：

（1）日常监控与巡检：对清单所列存储设备的运行状态、性能指标、日志信息进行定期监控与巡检，每周不少于一次。

（2）故障处理与技术支持：提供7×24小时电话技术支持；接到甲方故障报修后，乙方应在15分钟内响应，并根据故障级别约定时间抵达现场或启动远程处理程序。重大故障恢复时间目标为4小时。

（3）定期维护与健康检查：每季度对存储设备进行一次全面的健康检查与预防性维护，包括硬件清洁、固件版本