政务礼仪规范考核试题及答案.docxVIP

政务礼仪规范考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在政务场合，介绍他人时应遵循的基本顺序是：

A.先把上级介绍给下级

B.先把年长者介绍给年轻者

C.先把男士介绍给女士

D.先把主方介绍给客方

2.接听公务电话时，下列哪种做法最符合礼仪规范？

A.铃响三声内接听，并主动自报单位名称

B.铃响五声后接听，直接询问对方身份

C.铃响一声立即接听，先说“喂”

D.铃响超过五声再接听，并说“对不起，让您久等了”

3.政务人员在进行接待时，关于引导手势的规范，以下描述正确的是：

A.指示方向时，应使用食指单独指点

B.手臂应伸直，五指并拢，手掌倾斜向上，与地面约呈45度角

C.为表示热情，可用手掌拍打来宾肩部

D.引导时，手势幅度越大越显尊重

4.参加政务会议时，若因故迟到，正确的入场方式是：

A.迅速从会场前方穿过，找到座位

B.从会场后方或侧门轻声进入，就近在后排空位就坐

C.站在门口等待会议主持人示意

D.在门口大声道歉后入场

5.递送文件、名片或尖锐物品（如剪刀）给领导或来宾时，正确的做法是：

A.将尖锐一端朝向自己，方便对方接取

B.将物品正面朝向对方，便于其阅读

C.为节省时间，直接放在对方面前的桌子上

D.将尖锐一端朝向对方，以示尊重

6.政务人员着装的基本要求是：

A.突出个性，展示个人风采

B.庄重得体，整洁大