物业管理服务绿化养护管理方案.docx

物业管理服务绿化养护管理方案

第一章绿化养护岗位权责与人员配置标准

1.1岗位层级权责划分

1.1.1绿化养护主管

全面负责项目绿化养护的工作计划制定、人员调度、质量管控、成本核算工作，每月25日前提交下月养护作业计划，每季度提交养护成本分析报告；对接社区、园林绿化主管部门完成各项迎检工作，对接业主委员会公示养护动态、处理绿化相关投诉，投诉响应时效不超过2小时，投诉处理满意率不低于95%；负责养护人员的技能培训，每月开展不少于1次的专项技术培训，涵盖病虫害识别、修剪规范、应急处置等内容；负责绿化耗材的采购申请与验收，确保农药、肥料符合国家环保标准，杜绝不合格耗材入场。

1.1.2资深绿