汽车4S店交车区卫生制度.docx

汽车4S店交车区卫生制度

制度层级

具体范畴

执行标准与操作要求

一级模块：组织管理与岗位职责划分

1.1二级：总责任人职责

展厅经理/交车组主管

对整个交车区的卫生品质负总责，需每周牵头组织1次全区域卫生问题复盘，统筹协调清洁人力配置，针对客户投诉的卫生问题必须2小时内牵头完成整改，对接售后保洁组、交车组的人员排班衔接，明确每日卫生值守排班，审核交车区每日卫生检查记录，对新入职的保洁、交车顾问开展卫生标准岗前培训，牵头对接厂家季度神秘客检查、厂家飞行检查的卫生整改工作，要求交车区所有区域的卫生评分必须达到厂家检查标准的90分以上。每半月需抽查不少于5个易遗漏重点区域的卫生状况，包括交车脚垫