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房地产经纪业务操作与法律法规手册（执行版）

第1章房地产经纪基本规范与执业准则

1.1房地产经纪机构设立与资质管理

房地产经纪机构设立必须遵循《房地产经纪管理办法》规定，需先向所在地县级以上人民政府房地产行政主管部门申请设立登记，提交《设立房地产经纪机构申请书》、营业执照副本、法定代表人身份证复印件及公司章程等法定文件，经审核通过后领取《营业执照》，取得从事房地产经纪业务的合法资格。机构设立后，必须依法向所在地县级以上房地产行政主管部门申请注册房地产经纪人员，取得《房地产经纪人员执业证》，该证书是从业人员从事经纪业务的前提条件，未取得此证书的人员不得以个人名义从事房地产经纪活动。

房地产经纪机构必须建立完善的内部管理制度和人员档案，包括员工劳动合同、工资支付凭证、社保缴纳记录及从业人员的执业资格证书复印件，确保机构运营过程全程留痕，便于监管部门监督检查。机构在设立或变更过程中，必须对拟任房地产经纪人员进行背景调查，重点核查其是否受过刑事处罚、是否有不良信用记录以及是否属于失信被执行人，确保从业人员品行端正、信誉良好。房地产经纪机构必须严格执行“先上岗、后培训”制度，将房地产经纪人员纳入统一的社会化管理服务体系，未经过专业机构组织的岗前培训并考核合格者，不得上岗从事房地产经纪业务。

机构在设立初期应制定详细的《经纪服务标准作业程序》，明确从客户接待、需求分析、方案