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旅行社业务操作与导游服务规范手册

第1章

旅行社组织概况与基本制度

1.1旅行社业务范围与经营范围界定

旅行社依据《旅行社条例》及《旅行社经营规范》，其业务范围严格限定为组织、安排国内旅游业务，以及组织、安排出境旅游业务。在业务名称上，必须明确标注“国内游”或“出境游”字样，严禁使用“全包”、“无忧”等模糊词汇误导消费者，确保业务边界清晰可查。具体业务项目包括团队旅游、入境旅游、国内散客游、国际散客游及特种旅游项目。例如，组织“丝绸之路”历史文化主题团时，必须包含交通、住宿、餐饮、门票及讲解服务，且需提前向文化和旅游主管部门报备，确保项目内容合法合规。

业务范围界定还涉及旅游产品的