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医院门诊护理工作制度

门诊护理工作是医院医疗服务体系的重要环节，直接关系患者就医体验与诊疗安全。为规范护理行为、保障服务质量，结合门诊诊疗特点，制定本工作制度。

一、分诊与导诊服务规范

（一）分诊工作要求

1.分诊护士资质：需具备3年以上临床护理工作经验，熟练掌握各科常见疾病症状、分诊标准及急危重症识别能力，经门诊护理专项培训考核合格后上岗。

2.分诊流程管理：

（1）初筛分诊：患者挂号后，分诊护士通过询问主诉、观察体征（如面色、呼吸、体位）及查阅电子病历信息，初步判断就诊科室及优先级。对老年患者、儿童、孕妇等特殊人群，需主动询问陪同情况，协助确认主诉。