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产科整改自查及持续提升报告

根据5月份临床工作情况，我科对医疗质量进行了全面的检查，现就自查结果及下一步整改措施汇报如下：

一、产科门诊存在问题：

1.门诊医生作为首诊医生，与产检的孕妇沟通不到位，缺乏进一步的沟通交流，导致部分孕产妇不了解我们的实际情况，比如：优美的环境，豪华的VIP房间，精湛的医术，温馨的服务。

改进及提升：门诊医生加强与孕产妇的沟通交流，宣传团队的力量，并推介自己的业务能力，对孕中晚期孕妇，产检时可有专人带孕产妇去7楼参观温馨的病房。

门诊医生开单时，存在沟通不到位现象，导致有个别产妇不理解，出现抱怨，发牢骚。

改进及提升：开专题会告知全科医生，在接诊病人开单前，先做好有效沟通，在开单，比如：检查NT，唐筛时先告知其NT，唐筛是免费的，在沟通需要另外检查的项目是自费的，做到让他们交钱时明明白白，毫无怨言。

二、孕妇学校存在的问题

孕妇学校的管理：现有课程安排很好，每周两次，并对听课的孕妇采取了相应的优惠措施，但实际来听课的孕产妇仍不多，没有达到真正的宣传作用。

改进及提升：现需要孕校校长专职管理，特别是要走进胎心监护室，与产妇面对面加强宣传和沟通，与她们成为朋友，每一期的孕校课程有固定的产妇按时来听课，抓住产妇的心理所想，听课增加优惠措施项目，比如说：听课不仅仅限于免费做胎心监护，还可以免费新生儿洗澡，产后熏蒸等，并做好跟踪交流，争取扩大知名度，提升孕校的知名