预约诊疗制度操作手册(试行).docx

预约诊疗制度操作手册(试行)

1.总则

1.1目的

为规范医院预约诊疗服务流程，提升医疗资源利用效率，优化患者就诊体验，保障医疗秩序平稳有序，依据《医疗机构预约诊疗服务管理暂行办法》《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》等文件要求，制定本操作手册。

1.2适用范围

本手册适用于本院所有临床科室、医技科室、行政职能部门及所有在院就诊患者（含门诊、复诊、医技检查患者）。

1.3管理职责

1.3.1医务科：统筹全院预约诊疗工作，制定并优化规则，每季度组织1次科室培训，协调解决跨科室预约纠纷，每季度通报预约诊疗运行数据。

1.3.2信息科：负责预约系统的技术维护、数据安全及故