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小米小店运营考核试题及详细答案

考试说明：本试题围绕小米小店日常运营、产品知识、服务规范、售后流程设计，贴合实际工作场景，满分100分，考试时间60分钟，适用于小店店员、店主考核。

一、单项选择题（每题5分，共30分）

小米小店的核心经营宗旨是（）

A.加价盈利，快速回笼资金

B.拒绝黄牛，不跨区域销售，不溢价销售

C.自主定价，灵活调整商品价格

D.优先销售高利润商品，忽略性价比

小米小店销售的所有商品，必须具备的核心资质是（）

A.第三方供货凭证

B.小米官方正品授权，带官网唯一编码

C.低价进货凭证

D.门店自主检验合格证明

顾客在小米小店购买小米手机后，发现手机存在非人为质量问题，正确的处理流程是（）

A.直接拒绝退换，让顾客联系小米官方客服

B.先核实问题，再协助顾客走官方售后流程，提供必要凭证

C.自行维修后再交给顾客

D.给顾客折价处理，不办理退换

小米小店当前的核心战略调整方向是（）

A.只专注手机销售，提升手机销量占比

B.重点推广大家电，提升大家电销售占比

C.减少线下体验