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服务器运维合同

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方服务器运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容

甲方委托乙方对甲方名下的服务器进行日常运维服务。运维对象包括但不限于以下内容：

一、硬件巡检：定期对服务器硬件（CPU、内存、硬盘、电源、风扇等）进行物理或远程状态检查，确保硬件运行正常。

二、系统维护：负责服务器操作系统（如Linux、WindowsServer）的补丁更新、配置优化、账户权限管理及系统日志分析。

三、数据库维护：协助甲方对数据库进行备份策略执行、日志清理、性能监控及基础故障排查。

四、网络服务：负责服务器网络配置、防火墙策略调整、域名解析及网络连通性测试。

五、安全服务：定期进行漏洞扫描、病毒查杀、入侵检测及安全加固。

六、故障处理：在接到甲方故障报修后，按照服务等级协议（SLA）规定的时间响应并解决问题。

七、服务范围排除：乙方不负责服务器上应用软件的二次开发、非乙方维护范围内的第三方软件故障修复、以及因甲方操作不当或硬件老化导致的物理损坏修复。

第二条服务标准与SLA

为确保服务质量，双方同意按照以下标准执行服务：

一、服务时间：乙方提供[7x24小时/工作时间9:00-18:00]技术支持服务。