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《产权纠纷人民调解操作手册》

第一章总则

第一节适用范围

第二节调解原则

第三节人员职责

第四节争议事项范围

第五节调解流程

第六节保密义务

第二章调解准备

第一节调解前的调查与资料收集

第二节调解人员的选任与培训

第三节调解方案的制定

第四节调解前的沟通与告知

第五节调解前的法律咨询

第三章调解过程

第一节调解会谈的组织与实施

第二节调解中的沟通与协商

第三节调解中的争议焦点处理

第四节调解中的调解协议制定

第五节调解协议的履行与监督

第四章调解协议的效力与执行

第一节调解协议的签订与确认

第二节调解协议的履行与监督

第三节调解协议的变更与解除

第四节调解协议的法律效力

第五章特殊情形的处理

第一节矛盾激化的处理

第二节证据不足的处理

第三节争议涉及多方主体的处理

第四节争议涉及法律适用的处理

第六章调解的监督与评估

第一节调解过程的监督机制

第二节调解效果的评估与反馈

第三节调解档案的管理

第四节调解工作的持续改进

第七章附则

第一节适用法律

第二节争议解决方式

第三节附则

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于涉及不动产权属、知识产权、合同履行