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  • 2026-04-19 发布于河北
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基础化工原料分析

一、关系营销及其本质特征

约翰•伊根认为对关系营销目标最好描述是:“在适当情况下,

识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者关系,同时在

必要时终止这些关系,以利于实现相关各方目标;这要通过用互交

换及各种承诺兑现来实施。“菲利普•科特勒认为:“关系营销致

力于与主要顾客

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