经济学考研专业课-《市场营销学（第14版）》Gary Armstrong Philip Kotler 精讲课件（第4章）.pptxVIP

市场营销学;学习目标(1of4);学习目标(2of4);开篇案例：宝洁公司的营销调研：;学习目标4-1;营销信息;今天的“大数据”;顾客洞见(1of2);顾客洞见(2of2);营销信息系统(MIS);学习目标4-1总结;学习目标4-2;图4-1;评估营销信息需求;开发营销信息;内部数据库(1of2);内部数据库(2of2);竞争性营销情报(1of2;竞争性营销情报(2of2;学习目标4-2总结;学习目标4-3;营销调研;图4-2;确定问题和调研目标;调研计划(1of2);调研计划(2of2);二手数据(1of2);二手数据(2of2);表4-1;调研方法;原始数据;邮件、电话访谈和面访;在线营销调研;在线的行为和社交追踪及定位;抽样计划;抽样的类型;调研工具(1of2);调研工具(2of2);实施调研计划;解释和汇报调研结果;学习目标4-3总结;学习目标4-4;顾客关系管理(CRM)(;大数据和营销分析;顾客关系管理(CRM)(;发布和利用营销信息;学习目标4-4总结;学习目标4-5;小企业与非营利组织的营销调研;国际营销调研;对消费者隐私的侵犯(1of;对消费者隐私的侵犯(2of;调研结果的滥用;学习目标4-5(2of2;学习目标(3of4);学习目标(4