护理礼仪与人际沟通 课件 田建丽 第7--11章 护理工作中的语言沟通 ---- 护患冲突 .pptx

第七章护理工作中的语言沟通;第一节概述;一、语言沟通的内涵;语言是伴随劳动产生的，是社会的产物。广义而言是采用一套具有共同处理规则来进行表达的沟通指令，会以视觉、声音或者触觉方式来传递。

语言沟通（verbalcommunication）是人类特有的一种沟通方式是指个体或群体之间以语词符号为载体互相交换观念、意图、看法等，它涉及生活的各个方面，是人们日常生活中的一个重要组成部分，同时也是人们交流、交换和学习的最有效途径。;二、语言沟通的类型;（一）口头语言沟通

口头语言沟通（orallanguagecommunication）是人们利用有声的自然语言符号系统，通过口述和听