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社区信访事项源头化解手册

第1章总则

1.1信访事项源头化解工作原则

1.2信访事项源头化解工作目标

1.3信访事项源头化解工作范围

1.4信访事项源头化解工作职责

第2章信访事项分类与受理

2.1信访事项分类标准

2.2信访事项受理流程

2.3信访事项受理时限

2.4信访事项受理要求

第3章信访事项调解与协商

3.1信访事项调解机制

3.2信访事项协商流程

3.3信访事项协商方式

3.4信访事项协商保障措施

第4章信访事项依法处理

4.1信访事项依法处理原则

4.2信访事项依法处理程序

4.3信访事项依法处理依据

4.4信访事项依法处理监督

第5章信访事项源头预防与化解

5.1信访事项源头预防机制

5.2信访事项源头化解措施

5.3信访事项源头化解责任落实

5.4信访事项源头化解成效评估

第6章信访事项信息管理与公开

6.1信访事项信息管理制度

6.2信访事项信息公开方式

6.3信访事项信息保密要求

6.4信访事项信息利用机制

第7章信访事项责任追究与保障

7.1信访事项责任追究机制

7.2信访事项责任追究程序

7.3信访事项责任追究保障措施

7.4信访事项责任追究监督机制