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互联网医疗业务操作与规范手册

第一章总则与组织管理

1.1适用范围与职责界定

本手册严格依据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗纠纷预防和处理条例》及国家卫健委发布的《互联网诊疗管理办法（试行）》制定，明确界定互联网医疗业务全流程中各参与方的职责边界，确保“谁运营、谁负责，谁开发、谁负责”的原则落地执行。适用范围涵盖从患者端发起问诊请求、医生端开具电子处方，到医院端审核、医保局端结算、药企端配送的全生命周期业务场景，特别针对互联网医院、互联网医院+实体医院协同模式及第三方互联网医疗平台进行规范。

在职责界定中，互联网医院运营部门负责整体业务架构设计、患者数据治理及系统稳定性保障；医