供电营业“服务之星”竞赛试卷及答案.docxVIP

供电营业“服务之星”竞赛试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《电力供应与使用条例》，供电企业应当按照国家核准的电价标准和计算方法，定期复核用户电费。对复核发现的错误，供电企业应当在（）内向用户更正。

A.当日

B.2日内

C.3日内

D.5日内

2.电力客户申请办理暂停用电时，属于临时性工作需要中断供电的，供电企业应予以办理。暂停用电时间不足（）小时的，可按办理办理。

A.30

B.60

C.90

D.120

3.客户申请新装高压电力用户，供电企业受理申请后，在规定时间内完成现场勘查，并编制供电方案。对于非居民客户，供电方案答复的期限一般不超过（）个工作日。

A.5

B.7

C.10

D.15

4.供电企业委托银行等金融机构代收电费时，应与客户、银行等签订协议，明确各方责任。代收电费手续费应由（）承担。

A.供电企业

B.客户

C.银行

D.双方协商确定

5.客户对供电企业拟实施的供电设施计划检修工作有异议，需要变更检修计划的，应提前（）天向供电企业提出书面申请。

A.3