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2025年改善就医感受提升患者体验工作总结(2篇)

2025年改善就医感受提升患者体验工作总结

2025年，我院始终将“改善就医感受，提升患者体验”作为工作的核心目标，深入贯彻落实国家相关政策要求，坚持以患者为中心，全方位优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，加强医患沟通，营造良好的就医环境。通过全院职工的共同努力，在改善患者就医感受方面取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）优化服务流程，提高就医效率

1.完善预约挂号系统

为了减少患者排队等待时间，我院进一步优化了预约挂号系统。整合了线上线下多种预约渠道，包括医院官方网站、微信公众号、手机APP、自助挂号机以