洗车美容与保养服务手册.docx

洗车美容与保养服务手册

第1章基础服务流程与预约指南

1.1预约须知与联系方式

预约是保障洗车美容服务准时、高效完成的基石，所有客户在到店前必须通过官方APP、小程序或门店前台完成预约，系统显示“已预约”状态的车辆方可进入专属服务通道。预约时段需严格遵循门店排班表，避开高峰期（如上午10:00-11:00及下午15:30-16:30）以减少排队等待时间，建议提前24小时预约，以便技师预留充足时间进行车辆外观与内饰的深度清洁。

联系方式包括24小时客服96888及专属客服，若遇到系统故障或信息变更，请立即拨打客服确认最新预约状态，切勿仅依赖短信通知而错过服务窗口