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江西国光培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

江西国光连锁超市成立于哪一年？

A.1996年B.2000年C.2005年D.2010年

以下哪项是江西国光的核心价值观？

A.客户至上B.利润优先C.快速扩张D.成本最低

门店员工在接待顾客时，应主动使用的问候语是？

A.“你好，需要什么？”B.“欢迎光临国光！”

C.“请随便看看”D.“有活动，了解一下？”

商品验收时，以下哪项不属于必检项目？

A.生产日期B.包装完整性C.供应商资质D.商品价格标签

江西国光的服务承诺中，“30分钟退货”适用于哪种情况？

A.食品类商品B.未拆封的非食品类商品

C.已使用的家电D.特价促销商品

员工发现货架上的商品临期（距保质期不足15天），正确的处理方式是？

A.立即下架并上报B.降价促销

C.继续销售D.自行丢弃

以下哪项不属于门店消防安全“四懂”内容？

A.懂火灾危险性B.懂逃生方法

C.懂灭火器原理D.懂扑救初期火灾

顾客投诉处理的首要原则是？

A.快速解决B.安抚情绪C.责任划分D.上报领导

江西国光的会员积分规则中，消费多少元可累积1积分？

A.1元B.5元C.10元D.20元

生鲜区员工在操作冷柜时，应将温度控制在多少摄氏