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2026年质量管理师考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.以下哪项是ISO9001:2015标准中“领导作用”条款的核心要求？

A.制定质量方针并确保其与组织战略一致

B.定期进行内部审核

C.统计过程控制（SPC）的应用

D.顾客满意度调查频率

答案：A

2.过程能力指数Cp的计算公式为（）。

A.=

B.=

C.=

D.=

答案：A

3.六西格玛管理中，“D”阶段（Define）的主要任务是（）。

A.确定关键质量特性（CTQ）

B.测量过程绩效

C.分析根本原因

D.实施改进措施

答案：A

4.以下哪项属于质量成本中的“外部故障成本”？

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.客户投诉处理费用

D.质量培训费用

答案：C

5.控制图中，若连续9个点落在中心线同一侧，应判断为（）。

A.随机波动

B.过程异常

C.数据记录错误

D.测量系统偏差

答案：B

6.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.以顾客为中心，全员参与

B.仅关注产品检验

C.依赖外部认证

D.降低质量成本

答案：A

7.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性？

A.因果图（鱼骨图）

B.散点图

C.排列图（帕累托图）

D.直方图

答案：B

8.质量管理体系（QMS）的“持续改进”应基于（