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空中服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于本航空器所属公司所有在编及临时派遣的空中服务作业人员，涵盖从地面准备到飞行结束的全流程操作规范。②“空中服务”特指在管制员指挥下，确保航空器安全、高效、平稳运行的地面保障与空中飞行服务活动。“安全管理”是指通过建立制度、执行程序和监控措施，预防事故、消除隐患并保障人员生命安全的管理体系。④手册中定义的“航空器”指由发动机、螺旋桨或动力装置提供动力并具备飞行能力的固定翼或旋翼航空器。⑤“空中服务规范”是指导机组人员、地面保障人员按标准流程操作的技术文件，而“安全管理手册”则是确保所有操作符合法规要求、实现风险可控的纲领性文件。本手册所涵盖的术语包括：ATC（空中交通管制）、FOD（飞行区异物）、RQD（跑道侵入）等，其具体含义见术语表。

适用范围界定为所有参与空中服务的在职人员，包括机长、副驾驶、飞行工程师、乘务员、地面服务经理及地勤维修人员。②临时派遣人员若受聘执行特定任务，必须严格遵循本手册第三章关于临时人员管理的规定，不得擅自变更操作程序。本手册不适用于非航空器运营单位的商业飞行活动，也不适用于未经过公司安全培训的新入职员工。④对于因不可抗力导致无法执行本手册规定的操作，相关责任人须立即启动应急预案并向上级主管报告。⑤手册中的“本航空器”指当前正在接受空中服务管理的特定航空器，其注册号、机型及注册