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健身房会员管理制度

第一章总则

第一条为加强公司健身房会员管理，规范服务流程，防控运营风险，提升会员服务品质，依据国家相关法律法规及公司内部控制要求，结合企业实际，制定本制度。本制度旨在通过明确管理职责、规范操作行为、完善运行机制，确保健身房会员服务安全、高效、合规，防范群体性风险及资产流失风险，保障公司声誉与可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在健身房会员管理活动中的一切行为，包括但不限于会员招募、服务提供、设施维护、风险防控、投诉处理等环节。凡涉及健身房会员管理的业务场景，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度核心术语定义如下：

（一）专项