2026 年急诊科护士长季度工作总结和工作计划.pdfVIP

2026年急诊科护士长季度工作总结与工作计划（合集）

第一季度（1-3月）工作总结与工作计划

一、工作总结

急诊量高峰应对成效显著：季度内共接诊患者12800人次，较去年同期增

长8%，其中春节假期日均接诊量达150人次。通过启动“春节急诊高峰

应急预案”，增开2个临时诊疗单元，调整医护人员排班为“三班倒+弹

性补位”模式，确保患者等候时间平均缩短20%，未发生一例因等候引发

的投诉。

急救质量控制达标：季度内完成心肺复苏术126例，成功率达42%，较去

年同期提升5个百分点；创伤患者术前准备时间平均压缩至25分钟，符

合急诊创伤救治“黄金1小时”标准。每月组织2次急救技能考核，医护

人员考核合格率达98%。

患者满意度稳步提升：通过推行“急诊全程陪诊服务”，为老年、儿童及

重症患者安排专人陪诊引导，季度患者满意度调查得分达95.2分，较上

季度提升1.8分，其中“服务态度”“诊疗效率”两项指标得分均超过96

分。

存在问题：①新护士应急能力不足：8名入职新护士在群体伤事件处置中

流程不熟悉，配合协