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民航航空物流管理与操作手册（执行版）

第一章总则与管理体系

第一节手册适用范围与定义

本手册严格依据《中华人民共和国民用航空法》及国际民航组织（ICAO）相关标准制定，作为全集团航空物流业务执行的最高操作指南，明确界定本手册适用于所有从事货物、邮件及旅客行李运输的航空承运人及其地面代理、仓储合作伙伴。“航空物流管理”在本手册中特指从货物/邮件在机场净空区起运、通过航空器运输、至目的地机场接收并交付给收货人/乘客的全生命周期过程，涵盖订舱、仓储、装卸、分拣、配载平衡、装机、航路飞行、地面操作及交付等核心环节。

“手册”定义为包含管理流程、技术标准、安全规范、质量控制指标及应急程序在内的综