原创力文档言谈举止的类型被动型攻击型坚持型表达你的需求、希望、观点与感受坚持你的权力直率和诚实尊重别人的权力目的是满足所有各方使受审核人员放松找最适合的地方面谈适当时应微笑清除障碍，例如隔着桌子保持与受审核方平视的位置做坚持型不要侵犯“私人空间”讲话及行为方式要公开使用幽默－但只能在恰当时刻冷静、沉着和客观给予反馈审核员的反馈适当时点点头看上去（对正谈的事）是感兴趣的偶尔会把他们说过的事再陈述一下谦和地引导他们从他们的谈话中引出问题提问-漏斗开放型问题鼓励受审核方自由谈话运用‘做什么’‘在哪做’‘何时做’‘为什么做’‘如何做’和‘谁做’探
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