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远程语音交互情境下的信任建立与冲突缓解策略

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、远程语音交互信任及冲突相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1信任理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2信任在远程语音交互中的体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3冲突理论与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.4冲突产生的原因与影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、远程语音交互中信任建立的策略研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1提升交互透明