医院服务方案细则医院开展服务实施方案.pdfVIP

医院优质服务方案细则医院开展优质服

务实施方案

医院健康优质服务实施方案篇1

一、指导思想

以邓小平理论和〃三代表〃重要思想为指导，以树立科学发

展观、构建社会主义和谐社会为统领，以全面提高医务人员队伍

整体素质、提升医疗卫生行业优质服务水平为目标，深化教育，

营造氛围，完善制度，强化管理，激发泛博医务人员自觉为患者

提供优质服务的积极性和创造性，促进医院事业的全面、健康、

快速发展。

二、活动内容

这次在全院范围开展的优质服务百日竞赛活动，要重点抓好

以下四方面：

一是提高诊疗质量，争创质量效益双优科室。要密切结合科

室工作实际，按照医院管理年的要求，创新实践，强化管理，提

高医疗护理质量、提升医疗技术水平、保证医疗诊疗安全、减少

医疗纠纷和杜绝医疗事故。开展医生不合格处方点评、〃三基〃训

练和岗位练兵活动，举办〃病案书写展示评比〃、〃护理专业技术操

作比赛〃等活动，在泛博医务人员中形成比质量、比学习、比技术

的良好氛围，为患者提供高质量、高技术、高水平的医疗服务,

争创质量效益双优科室。

二是增强服务意识