首次体验eVTOL飞行的乘客心理变化过程与仪式感营造及服务设计.docx

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《首次体验eVTOL飞行的乘客心理变化过程与仪式感营造及服务设计》

一、概述

1.1报告背景与研究意义

随着城市空中交通（UAM）概念的兴起，电动垂直起降飞行器作为一种新型的低空交通工具，正在逐步从概念验证走向商业化运营的初级阶段。在这一新兴市场中，乘客的体验不再局限于单纯的位移功能，而是涵盖了心理感受、感官刺激以及情感共鸣的综合性服务体验。本报告旨在通过深入的市场调研，特别是针对首次体验eVTOL飞行的乘客群体，探究其在低空阈限空间内的心理变化轨迹，分析从紧张、兴奋到感慨的心理历程，为行业从业者提供极具价值的参考依据。

研究的核心意义在于填补当前低空经济领