医院护理培训课件：《护患沟通技巧》.pdfVIP

用心沟通,让患者微笑无处不在

——护患沟通技巧

人们常把护士尊为天使，天使即真善的化身。

一个具有良好心理、乐观的人生态度、较强的自控能

力、豁达的胸怀的护士才能对待患者真诚相待!成功

大师戴尔・卡耐基说过：“与人相处的学问，在人类所

有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知

识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”对

于护士而言，沟通是成就护理事业的顺风船。较强的

沟通能力，良好的护患关系是护理过程中的重要组成

部分，我们的工作离不开与患者巧妙的沟通。

我们脑海里护士与病人应该这样相处

而现在有时候

我们印象里护士都会这些

而现在会这些很有必要

当今社会暴力伤医事件频发，让原本微

妙的护患矛盾加重。护患纠纷加剧主要的原

因就是沟通。那么如何才能更好

的进行医患沟通？

护患沟通不良原因

・1,由于护理人员过于繁忙，没有时间和病人沟