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互联网服务质量标准制定与评估手册（执行版）

第1章总则

1.1制定目的与适用范围

本章节旨在确立《互联网服务质量标准制定与评估手册（执行版）》的核心宗旨，明确该手册作为行业基准的法律地位，确保所有互联网服务提供者（ISP）及第三方评估机构在构建服务体系时，能够统一遵循相同的逻辑框架与量化指标。适用范围界定为覆盖全国范围内所有接入网、骨干网及城域网运营的互联网服务提供商，以及参与第三方独立评估的认证机构、行业协会和监管机构，确保标准在执行层面的无死角覆盖。

手册不仅适用于新建网络的规划阶段，更严格适用于存量网络的优化升级、故障排查及日常运维管理，要求运维人员必须依据本手册中的具