2025年航空地面服务与安全手册.docxVIP

2025年航空地面服务与安全手册

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与生效日期

本手册严格依据中国民用航空局最新发布的《民用航空地面服务安全规范》及IATA地面服务标准制定，明确适用于所有注册于中国境内、从事国内及国际客货运航班地面保障工作的航空公司、机场地勤单位及外包服务商。手册涵盖从航班起飞前地勤准备、旅客上下机引导、行李服务、机上行李协助、航后清洁到航班延误应急处置的全生命周期流程，确保无死角覆盖。

本手册自2025年1月1日起正式生效，并在同年6月30日前完成全公司全员培训与考核，确保每位一线员工在生效前已完成系统学习。对于新入职员工，手册规定必须