公共关系调研的意义与基本内容.docx

研究报告

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公共关系调研的意义与基本内容

一、公共关系调研的意义

1.了解公众对组织的认知和态度

(1)在当今社会，公众对组织的认知和态度对于组织的生存和发展至关重要。根据最新的市场调研数据显示，超过80%的消费者在购买决策时会考虑品牌形象和声誉。例如，苹果公司作为全球知名科技品牌，其强大的品牌形象和消费者对其创新技术的认可，使其在全球范围内拥有极高的市场份额。然而，在2019年，苹果公司因电池更换政策引发争议，导致消费者对其信任度下降，市场份额一度受到影响。这一案例表明，公众对组织的认知和态度具有极高的敏感性，任何负面事件都可能对组织造成严重影响。

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