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2026年事业单位B类综合应用能力模拟考试试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、管理角色意识与情境分析

假设你是一名刚进入某市基层街道办事处从事社区管理工作的公务员。近期，你负责跟进落实“智慧养老”试点项目，该项目旨在通过信息化手段提升社区养老服务效率和质量。在项目推进过程中，你遇到了以下情况：

1.社区老年居民对“智慧养老”平台的使用存在顾虑，认为操作复杂，担心个人隐私泄露，并质疑其带来的实际便利是否值得。

2.部分社区工作人员对信息化设备操作不熟练，担心增加工作负担，且认为现有工作流程已较为饱和，难以再融入新的技术要求。

3.合作的技术公司强调平台功能的先进性，但在具体对接社区老年居民需求和工作人员操作习惯方面显得较为生硬。

4.你观察到部分老年居民虽然对新技术有好奇心，但缺乏必要的数字技能基础，而社区内提供相关培训的资源和意愿都相对有限。

请根据以上情境，回答以下问题：

（1）请分析上述情况反映出的主要矛盾和问题有哪些？请简要说明。

（2）如果你是该项目在社区的负责人，请提出至少三条针对上述顾虑和问题的沟通、协调或改进措施，并说明每条措施的核心思路。

二、材料分析

阅读以下关于“城市更新”的材料：

【材料一】

近年来，我国城镇化进程加速，大量建成区面临设施老化、空间不足、环境品质下降等问题。“城市更新”作为