医闹处置流程.pptxVIP

医闹处置流程汇报人：时间：2025年月1

2目录CONTENTS目的与适用范围1预防与联动机制2事件发生与报告3配合部门及责任5后期处理及改进措施6监督与责任追究7处置措施4

目的与适用范围10/27/20253

维持正常医疗秩序：应对医闹、伤医等突发事件保障医务人员人身安全：避免伤医及群访事件依据《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国治安管理法》《医疗事故处理条例》等法律法规制定

04在医院内实施打砸抢等违法行为01

患方聚众干扰医院工作秩序03停尸闹丧、设灵堂、摆花圈、拉横幅等行为02侮辱、威胁、殴打医务人员或限制人身自由

预防与联动机制10/27/20256

预防与联动机制10/27/20257警医联动与属地公安机关签订《警医联动机制协议》深化平安医院建设风险防范医院每年购买《医疗责任保险》降低医疗风险日常教育开展知法守法：构建和谐医患关系主题教育活动，提升医务人员自我保护意识加强医德医风建设：提升医务人员服务水平

事件发生与报告10/27/20258

01医院保卫部门应立即核实情况：并向上级领导报告02医务人员发现医闹事件时：应立即向医院保卫部门报告

事件发生的时间、地点、涉及人员及基本情况事件性质、影响范围及可能造成的后果已经采取的应对措施及需要协助的部门

处置措施10/27/202511

A医院保卫部门立即组织保安力量：控制现场秩序，保护医务人员及患者安全B