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职场冲突化解沟通机制研究

目录

一、文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、组织行为学视野下的矛盾界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1职场矛盾的维度剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2人际摩擦的成因解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3工作冲突的影响要素探析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、沟通效能的影响要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1障碍类型识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2风格适应性研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3