便民服务中心综窗担当精神不足整改措施.docx

便民服务中心综窗担当精神不足整改措施

近年来，随着“放管服”改革持续深化，便民服务中心作为直接联系群众、服务群众的“第一窗口”，其综合窗口（以下简称“综窗”）的服务效能和担当意识直接关系到群众对政务服务的满意度。通过前期深入调研、群众满意度测评及窗口服务质效分析，发现部分综窗工作人员存在担当精神不足的问题，具体表现为主动服务意识薄弱、复杂问题攻坚能力欠缺、跨部门协同配合效率不高、长效服务动力机制不健全等，影响了政务服务整体水平提升。为切实增强综窗担当意识，推动服务质效全面升级，现结合工作实际，制定以下整改措施。

一、深挖问题根源，精准定位担当精神不足的具体表现

经系统梳理，当前综窗担当精神