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顺丰同城上岗培训考试试卷

一、选择题（每题2分，共30分）

顺丰同城的核心服务承诺不包括以下哪项？

A.极速准时B.安全送达C.低价优先D.专业服务

答案：C

骑士在配送过程中，以下哪项行为不符合公司形象规范？

A.穿着统一工装并保持整洁B.佩戴工牌和头盔C.骑行时接打手持电话D.使用文明用语与客户沟通

答案：C

当配送订单出现地址模糊时，骑士正确的处理方式是？

A.直接按系统默认地址配送B.联系客户确认详细地址C.随意选择附近地址放置D.取消订单并反馈系统

答案：B

以下哪类物品属于顺丰同城禁止配送的范围？

A.鲜花B.密封包装的食品C.易燃易爆化学品D.电子产品

答案：C

骑士在配送过程中发生交通事故，首要处理步骤是？

A.保护现场并报警B.立即联系客户说明情况C.拍照后继续配送D.自行协商私了

答案：A

顺丰同城APP中“改派订单”功能的使用条件是？

A.任意时间可发起B.订单未取货时可发起C.客户主动要求时可发起D.系统自动触发改派

答案：B

以下关于客户隐私保护的说法，错误的是？

A.不得泄露客户姓名、电话等信息B.订单完成后删除客户聊天记录C.可将客户地址分享给其他骑士D.禁止拍摄客户订单信息

答案：C

骑士配送生鲜类订单时，应优先选择的配送方式是？

A.普通配送B.